FAQ
Technology Issue

세이브 파일이 실행되지 않아요.

대부분의 문제들은 스팀의 무결성 검사를 통하여 해결이 가능합니다. 먼저, 아래 방법을 시도해보세요.

검사 방법은 하단의 링크에 설명되어 있습니다.

만약 무결성 검사를 통해 해결이 되지 않는다면 게임을 삭제 후 재 설치 해주시길 바랍니다.

게임을 삭제하기 전에 반드시 세이브 파일을 백업해주세요. 세이브 파일의 경로는 일반적으로 다음과 같습니다.

“C:\Users\USERNAME\AppData\Local\LF\Saved\SaveGames” (USERNAME은 사용하시는 윈도우의 사용자 이름입니다.)

세이브 파일이 보이지 않아요.

세이브 파일이 보이지 않는 경우엔 다음과 같은 사례를 확인해주세요.

▶ 다음 경로에서 세이브 파일이 실제로 존재하는지 확인해주세요.

“C:\Users\USERNAME\AppData\Local\LF\Saved\SaveGames” (USERNAME은 사용하시는 윈도우의 사용자 이름입니다.)

▶ STEAM 클라우드의 사용 여부와 저장 공간 사용량을 확인해주세요.
스팀 라이브러리 >> Night of The Dead >> 속성 >> 일반 >> STEAM 클라우드

▶ 베타 버전에 참여하고 있는지 확인해주세요. 만약 그렇다면, 참여하고 싶은 베타를 ‘없음’으로 설정해주세요.

스팀 라이브러리 >> Night of The Dead >> 속성 >> 베타

▶ 게임에서 인식하지 못하는 문자가 경로에 포함되어 있어서 생긴 문제일 수 있습니다.

윈도우의 사용자 이름에 한글 혹은 특수 문자가 존재하는지 확인해주세요.

만약 그렇다면, 번거로우시겠지만 사용자 이름을 영어로 변경하고 정상적으로 세이브 파일이 보이는지 확인해주세요.

사이즈 미스매치(size mismatch)

LowLevelFatalError [File:Unknown] [Line: 3194] Texture2D /Game/_Resources/Add2002/StreetPropsSetA/Textures/T_signage_3d_01_h_N.T_signage_3d_01_h_N: Serial size mismatch: Got 6197, Expected 6193

위와 같은 메시지가 출력되는 경우 현재 버전과 이전 버전의 차이에 의한 문제가 발생하는 경우입니다. 이의 경우엔 스팀의 무결성 검사를 통하여 해결이 가능합니다. 먼저, 아래 방법을 시도해보세요. 검사 방법은 하단의 링크에 설명되어 있습니다.

만약 무결성 검사를 통해 해결이 되지 않는다면 게임을 삭제 후 재 설치 해주시길 바랍니다.

게임을 삭제하기 전에 반드시 세이브 파일을 백업해주세요. 세이브 파일의 경로는 다음과 같습니다.

“C:\Users\USERNAME\AppData\Local\LF\Saved\SaveGames” (USERNAME은 사용하시는 윈도우의 사용자 이름입니다.)

GAME INFO

세이브 파일은 어디에 있나요?

게임의 세이브 파일은 일반적으로 “C:\Users\USERNAME\AppData\Local\LF\Saved\SaveGames” 에 저장됩니다.

(USERNAME은 사용하시는 윈도우의 사용자 이름입니다.)

게임 최소사양과 권장사양을 알고싶어요.

[ 최소 사양 ]

64비트 프로세서와 운영 체제가 필요합니다

운영체제 : Windows 7/8/10 64-bit

프로세서 : 3.2 GHz Quad Core Processor or better

메모리 : 16 GB RAM
그래픽 : GeForce® GTX 960 or better

DirectX : 버전 11

저장공간 : 16 GB 사용 가능 공간

※ 최소 사양은 NoTD를 실행하기 위한 최소 요건으로, 상황에 따라 게임 이용이 원활하지 않을 수 있습니다.


[ 권장 사양 ]

64비트 프로세서와 운영 체제가 필요합니다

운영체제 : Windows 10 64-bit

프로세서 : Intel® Core™ i5-9600K / AMD Ryzen™ 5 3600X

메모리 : 16 GB RAM

그래픽 : NVIDIA® GeForce® GTX 1660 TI

저장공간 : 16 GB 사용 가능 공간

업데이트 후 퍼포먼스 이슈

게임 업데이트 후, 퍼포먼스 이슈가 발생하는 경우, 시스템 사양

(운영체제, 프로세서, 메모리, 그래픽)을 명시하여 문의를 넣어주시면, 원활하고 신속하게 대응을 해드릴 수 있습니다.

[ 사양 정보 확인 방법 ]

▶ 윈도우 검색에서 실행 앱을 검색하거나 윈도우 + R 키를 입력해주세요.

▶ dxdiag 를 입력하여 실행해주세요.

▶ DirectX 진단 도구 >> 시스템 에서 시스템 정보를 확인해주세요.

▶ '모든 정보 저장(S)... ' 버튼을 통해 사양 정보 파일을 저장해주세요.

저장된 사양 정보 파일을 문의에 첨부해주세요.

support@jacktostudios.com

무결성 검사

대부분의 문제들은 스팀의 무결성 검사를 통하여 해결이 가능합니다. 먼저, 아래 방법을 시도해보세요. 검사방법은 이 링크에 설명되어 있습니다.

▶ 스팀Steam에서 무결성 검사하기 

▶ 컴퓨터를 다시 시작한 뒤, Steam을 실행하세요.

▶ 라이브러리 페이지 > 관리 > 속성을 선택하세요.

▶ 로컬 파일 항목을 선택 > 게임 파일 무결성 확인 > 버튼을 클릭하세요.

Steam이 해당 게임의 파일 확인 작업을 시작하는데 이 과정은 몇 분 정도 시간이 소요될 수 있습니다.

환불을 진행하고 싶어요.

저희에게는 환불을 할 수 있는 권한이 없으며, 모든 것은 스팀에서 통제하고 있습니다.

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